Agencja Rozwoju Pomorza S.A.

«luty 2020»
Pn	Wt	Śr	Czw	Pt	Sob	Nd
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29

Banery

Treść strony

Komunikacja interpersonalna

Cel: Celem szkolenia jest podniesienie wiedzy i umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej.

Program:

1. Aktywne słuchanie i obserwacja zachowań niewerbalnych.

· Rozpoznawanie języka ciała – prawda i mity, czyli jak rozpoznać nieufność, gniew,

nerwowość, znudzenie.

· Słuchanie i obserwowanie rozmówcy, czyli jakie komunikaty można odczytywać na

podstawie tonu głosu, natężenia, barwy, skali itp.

· Empatia – czyli okazywanie uczuć rozmówcy..

· Utrzymywanie kontaktu wzrokowego – rola, intensywność, znaczenie w komunikacji.

· Zadawanie pytań, czyli w jaki sposób pytać jasno i konkretnie, tak aby uzyskiwać dodatkowe

informacje.

· Udzielanie odpowiedzi.

· Umiejętne zadawania pytań otwartych i zamkniętych.

· Okazywanie zrozumienia.

· Postawa ciała podczas prowadzenia rozmowy.

· Rola parafrazy w rozmowie.

2. Umiejętność prezentowania informacji, czyli o roli nadawcy.

· Skupienia uwagi poprzez gestykulację dopasowaną do słów, używanie zrozumiałych

terminów i odpowiednie tempo mówienia.

· Logiki wypowiedzi - struktura i podsumowania.

· Zwiększenia akceptacji wysuwanych propozycji poprzez dopasowanie wypowiedzi do

poziomu słuchaczy, wypunktowanie korzyści.

· Skuteczne sposoby skupiania na sobie uwagi rozmówcy m.in. poprzez dopasowanie

gestykulacji do słów, używanie zrozumiałych terminów, dostosowanie tempa mówienia itp.

3. Analiza transakcyjna – koncepcja stosunków międzyludzkich.

· Stan osobowości – DOROSŁY, czyli część psychiki uformowana w trakcie dorosłego życia.

· Niezbędny do opanowywanie własnych emocji, myślowego opracowywania danych oraz ich

analizowania, uświadomienia sobie swoich słabych i mocnych stron oraz samoograniczeń.

· Stan osobowości – DZIECKO, czyli część psychiki uformowana przez rodzinę. Niezbędny do

sprawnego funkcjonowania w sferze życia emocjonalnego i uczuciowego, "smakowania"

życia i dostrzegania jego różnorodnych odcieni, funkcjonowania w sferze wyobraźni,

marzeń, fantazji.

· Stan osobowości – RODZIC, czyli część psychiki przejęta od własnych rodziców,

wychowawców.

4. Analiza transakcyjna w praktyce.

· Autodiagnoza najczęściej używanego stanu.

· Wychodzenie poza schematy i ograniczenia własnego stanu.

· Dopasowanie się różnych stylów komunikowania innych ludzi.

5. Programowanie neurolingwistyczne (NLP) - przekraczanie barier komunikacyjnych:

· Pięć podstaw inteligencji emocjonalnej koniecznych do sprawnego komunikowania się:

· Znajomość własnych emocji, czyli rozpoznawania emocji w chwili jej powstania. Pozwala to

na lepsze kierowanie swoim życiem i podejmowanie trafnych decyzji.

· Kierowanie emocjami, czyli radzenie sobie w sytuacji, kiedy występują niemiłe uczucia np.

niepokoju, irytacji, złości.

· Zdolność motywowania się, czyli samokontrola emocjonalna.

· Rozpoznawanie emocji u innych, czyli empatia. Ta umiejętność pozwala na słuchanie

emocji innych i właściwe reagowanie na potrzeby.

· Nawiązywanie i podtrzymywanie związków z innymi, czyli kierowanie emocjami innych osób.

Korzyści z odbytego szkolenia specjalistycznego:

· Dokładniejsze poznanie siebie i swoich potrzeb

· Osiągnięcie zadowolenia ze swoich działań

· Sprawdzenie skutków przekazywania określonych informacji

· Uświadomienie roli i znaczenia komunikacji niewerbalnej i jej znaczącego wpływu na skuteczność porozumiewania się

· Poznanie sposobów na rozwiązania konfliktów, z którymi do tej pory nie można sobie poradzić

· Zdobycie większej tolerancji w stosunku do zachowań własnych i cudzych

· Zmniejszenie stresu jako wyniku polepszenia relacji międzyludzkich

· Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu, wystawiany w języku polskim oraz angielskim.

· Odbycie szkolenia w komfortowych warunkach sali szkoleniowej o wysokim standardzie.

Kontakt