Komunikacja interpersonalna

**Wykaz wykorzystywanych ciastek**
Nazwa ciastka	Dostawca / domena	Okres przechowywania	Opis ciastka
_nsid	serwer hostingowy / bieżąca domena	1 dzień	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi mechanizmu zabezpieczania przed wywołaniami strony przez np. boty rozsyłające spam.
_cp	serwer hostingowy / bieżąca domena	365 dni	Ciastko zapisywane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi wyrażanych zgód przez użytkownika.
PHPSESSID	serwer hostingowy / bieżąca domena	sesja	Ciastko generowane przez aplikacje oparte na języku PHP (identyfikator ogólnego przeznaczenia używany do obsługi zmiennych sesji użytkownika). Zwykle wartość to liczba generowana losowo, sposób jej użycia może być specyficzny dla witryny, ale dobrym przykładem jest utrzymywanie statusu zalogowanego użytkownika między stronami.
fontsize	serwer hostingowy / bieżąca domena	30 dni	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi wielkości wyświetlanej czcionki.
jezyk_www	serwer hostingowy / bieżąca domena	sesja	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi wersji językowej strony.
licznikX	serwer hostingowy / bieżąca domena	sesja	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi podstawowych statystyk odwiedzin strony (zapis X przyjmuje postać liczby).
licznik[X]	serwer hostingowy / bieżąca domena	15 minut	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi podstawowych statystyk odwiedzin strony (zapis X przyjmuje postać liczby).
wersja_gui	serwer hostingowy / bieżąca domena	sesja	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi wybranej wizualizacji strony.
bnr[X]	serwer hostingowy / bieżąca domena	od 1 minuty	Ciastko generowane przez mechanizm CMS na potrzeby obsługi wyświetlania banerów z ustawionym czasem karencji (zapis X przyjmuje postać liczby).
kalendarium_rok, kalendarium_miesiac	serwer hostingowy / bieżąca domena	1 dzień	Ciastko zapisywane przez mechanizm CMS na potrzeby filtrowania wydarzeń przez użytkownika (moduł kalendarium).

Cel: Celem szkolenia jest podniesienie wiedzy i umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej.

Program:

1. Aktywne słuchanie i obserwacja zachowań niewerbalnych.

· Rozpoznawanie języka ciała – prawda i mity, czyli jak rozpoznać nieufność, gniew,

nerwowość, znudzenie.

· Słuchanie i obserwowanie rozmówcy, czyli jakie komunikaty można odczytywać na

podstawie tonu głosu, natężenia, barwy, skali itp.

· Empatia – czyli okazywanie uczuć rozmówcy..

· Utrzymywanie kontaktu wzrokowego – rola, intensywność, znaczenie w komunikacji.

· Zadawanie pytań, czyli w jaki sposób pytać jasno i konkretnie, tak aby uzyskiwać dodatkowe

informacje.

· Udzielanie odpowiedzi.

· Umiejętne zadawania pytań otwartych i zamkniętych.

· Okazywanie zrozumienia.

· Postawa ciała podczas prowadzenia rozmowy.

· Rola parafrazy w rozmowie.

2. Umiejętność prezentowania informacji, czyli o roli nadawcy.

· Skupienia uwagi poprzez gestykulację dopasowaną do słów, używanie zrozumiałych

terminów i odpowiednie tempo mówienia.

· Logiki wypowiedzi - struktura i podsumowania.

· Zwiększenia akceptacji wysuwanych propozycji poprzez dopasowanie wypowiedzi do

poziomu słuchaczy, wypunktowanie korzyści.

· Skuteczne sposoby skupiania na sobie uwagi rozmówcy m.in. poprzez dopasowanie

gestykulacji do słów, używanie zrozumiałych terminów, dostosowanie tempa mówienia itp.

3. Analiza transakcyjna – koncepcja stosunków międzyludzkich.

· Stan osobowości – DOROSŁY, czyli część psychiki uformowana w trakcie dorosłego życia.

· Niezbędny do opanowywanie własnych emocji, myślowego opracowywania danych oraz ich

analizowania, uświadomienia sobie swoich słabych i mocnych stron oraz samoograniczeń.

· Stan osobowości – DZIECKO, czyli część psychiki uformowana przez rodzinę. Niezbędny do

sprawnego funkcjonowania w sferze życia emocjonalnego i uczuciowego, "smakowania"

życia i dostrzegania jego różnorodnych odcieni, funkcjonowania w sferze wyobraźni,

marzeń, fantazji.

· Stan osobowości – RODZIC, czyli część psychiki przejęta od własnych rodziców,

wychowawców.

4. Analiza transakcyjna w praktyce.

· Autodiagnoza najczęściej używanego stanu.

· Wychodzenie poza schematy i ograniczenia własnego stanu.

· Dopasowanie się różnych stylów komunikowania innych ludzi.

5. Programowanie neurolingwistyczne (NLP) - przekraczanie barier komunikacyjnych:

· Pięć podstaw inteligencji emocjonalnej koniecznych do sprawnego komunikowania się:

· Znajomość własnych emocji, czyli rozpoznawania emocji w chwili jej powstania. Pozwala to

na lepsze kierowanie swoim życiem i podejmowanie trafnych decyzji.

· Kierowanie emocjami, czyli radzenie sobie w sytuacji, kiedy występują niemiłe uczucia np.

niepokoju, irytacji, złości.

· Zdolność motywowania się, czyli samokontrola emocjonalna.

· Rozpoznawanie emocji u innych, czyli empatia. Ta umiejętność pozwala na słuchanie

emocji innych i właściwe reagowanie na potrzeby.

· Nawiązywanie i podtrzymywanie związków z innymi, czyli kierowanie emocjami innych osób.

Korzyści z odbytego szkolenia specjalistycznego:

· Dokładniejsze poznanie siebie i swoich potrzeb

· Osiągnięcie zadowolenia ze swoich działań

· Sprawdzenie skutków przekazywania określonych informacji

· Uświadomienie roli i znaczenia komunikacji niewerbalnej i jej znaczącego wpływu na skuteczność porozumiewania się

· Poznanie sposobów na rozwiązania konfliktów, z którymi do tej pory nie można sobie poradzić

· Zdobycie większej tolerancji w stosunku do zachowań własnych i cudzych

· Zmniejszenie stresu jako wyniku polepszenia relacji międzyludzkich

· Certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu, wystawiany w języku polskim oraz angielskim.

· Odbycie szkolenia w komfortowych warunkach sali szkoleniowej o wysokim standardzie.

Ustawienia zgód

Menu

Dane kontaktowe

Ważne linki

Wyszukiwarka