Oferta –

1. EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE KOMPETENCJAMI MIĘKKIMI W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ – OPRACOWANIE I WDROŻENIE SYSTEMU

Obecnie urzędy i instytucje muszą być lepiej przygotowane na stale rosnące wymagania klientów. Obsługa klienta jest kluczowa w budowaniu pozytywnego wizerunku urzędu i instytucji. Jednym z narzędzi służących tworzeniu pozytywnej relacji jest OPRACOWANIE I WDROŻENIE SYSTEMU EFEKTYWNEGO ZARZĄDZANIA KOMPETENCJAMI MIĘKKIMI W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ.

Unikalna usługa – kompleksowy audyt, opracowanie systemu zachowań, wdrożenie systemu wraz z realizacją niezbędnych szkoleń dla pracowników.

W ramach usługi oferujemy:

• kompleksowy audyt zachowań w każdym z ogniw procesów lub procedur realizowanych w urzędzie lub instytucji
• audyt psychologiczno-behawioralny
• opracowanie zaleceń dla wszystkich linii kontaktu: informacja o procedurze, zainicjowanie i załatwienie sprawy
• opracowanie wytycznych „Standardy efektywnego zarządzania kompetencjami miękkimi w urzędzie/instytucji”
• wsparcie trenerów współpracujących z instytucją
• opracowanie programu szkoleń dla działu kadr lub działu szkoleń/rozwoju pracowników
• realizacja specjalistycznych szkoleń

2. AUDYT STRATEGICZNY POTENCJAŁU MARKETINGOWEGO  JEDNOSTKI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO

Składowe oferty:

• poszukiwanie obszarów lub cech jednostek samorządu terytorialnego, które można wzmocnić marketingowo
• opracowywanie strategii oraz planów komunikacji dla wytypowanych obszarów lub cech
• sformułowanie sposobów wykorzystania potencjału wydarzeń (lub miejsc) w rozwoju gminy (lub miasta)

3. ORGANIZOWANIE SPOTKAŃ MOTYWACYJNYCH DLA, URZĘDÓW I JEDNOSTEK ORGANIZACYJNYCH SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO

Składowe oferty:

• diagnoza w zakresie tematu
• poszukiwanie mówcy (lidera w dziedzinie administracji, biznesu lub stylu życia)
• realizacja wydarzenia – w siedzibie klienta, „na zewnątrz” (hotel itp.), w siedzibie ARP
• ewaluacja (np. ankieta wśród uczestników spotkania z analizą wyników)
• propozycja realizacji cyklicznych spotkań

4. PROGRAMY PODNOSZENIA KOMPETENCJI PRACOWNICZYCH W ZAKRESIE KOMUNIKACJI I PROMOCJI

Składowe oferty:

• identyfikacja wizualna w praktyce
• sztuka pisania tekstów użytkowych
• warsztat poświęcony poszukiwaniu „story” w firmie i dobrania odpowiednich narzędzi z zakresu content marketingu

5. MEDIA RELATIONS

Przygotowanie i realizacja:

• kampanii redakcyjnych
• aranżacji wywiadów i komentarzy eksperckich
• artykułów prasowych
• materiałów promocyjnych

6. ORGANIZACJA KONFERENCJI, SPOTKAŃ I WYDARZEŃ O TEMATYCE GOSPODARCZEJ

Działania obejmujące:

• kreację i kompleksowa realizację wydarzeń
• organizację i obsługę konferencji prasowych
• organizację konsultacji społecznych

7. WYNAJEM SALI KONFERENCYJNEJ

Oferujemy do wynajęcia komfortowe sale konferencyjno-szkoleniowe idealne na organizację szkoleń, warsztatów, spotkań biznesowych oraz konferencji

• sala szkoleniowo-konferencyjna dla ok. 40 osób (pow. 70 m kw.) oraz kameralna dla ok. 12 osób
• kompleks biurowy Olivia Business Centre – budynek Olivia Six, XII piętro z widokiem na Zatokę Gdańską
• obsługa cateringowa

Kontakt:

Barbara Merchel-Czech
dyrektor Działu Promocji
tel. 58 32 33 136
barbara.merchel-czech@arp.gda.pl